1. Introdução

Na Casa Poema, prezamos pela privacidade de nossos hóspedes e pela segurança de suas informações pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais e como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo Google Ads, em nosso site.

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2. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao fazer reservas, preencher formulários de contato ou inscrever-se em nossos boletins informativos. Isso inclui, mas não está limitado a, nome, endereço, número de telefone, número de Whatsapp, endereço de e-mail e detalhes de pagamento.

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3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar reservas e pagamentos.

• Comunicar informações relevantes sobre sua estadia.

• Enviar mensagens automáticas via WhatsApp com informações sobre sua reserva, instruções de chegada e assistência durante sua estadia.

• Enviar atualizações promocionais, caso você opte por recebê-las.

• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

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4. Comunicação via Whatsapp

Ao efetuar uma reserva em nosso site, você consente em receber mensagens automáticas via WhatsApp relacionadas à sua estadia. Essas mensagens podem incluir:

• Confirmação de reserva

• Informações sobre check-in e check-out

• Instruções de acesso à propriedade

• Respostas automáticas a dúvidas frequentes

• Informações úteis sobre sua estadia

Utilizamos um sistema automatizado (chatbot) que é acionado após a confirmação de sua reserva. As mensagens enviadas têm caráter informativo e visam melhorar sua experiência como hóspede.

Você pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, respondendo à mensagem ou entrando em contato conosco pelos canais disponíveis.

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5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer os serviços solicitados, como processamento de pagamentos, envio de mensagens via Whatsapp através de plataformas de automação ou quando exigido por lei.

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6. Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site é constantemente atualizado para garantir a segurança.

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